Termos de uso e condições

Este site é institucional e serve de catálogo. Ele apresenta a linha de produtos e os serviços da Renove, marca operada pela REP Brinquedos Ltda, CNPJ 08.626.287/0001-71.

Não é uma loja virtual. O site não processa pedido, não recebe pagamento e não publica preço. Toda compra passa pelo time comercial, que monta a proposta caso a caso.

As imagens são ilustrativas e podem diferir do produto entregue em detalhe de cor, acabamento e composição, principalmente em item feito sob encomenda.

Medida, especificação técnica e disponibilidade são confirmadas pelo comercial na proposta. O catálogo pode mudar sem aviso, porque depende da linha de cada fabricante.

O orçamento é gratuito e não obriga a nada. Ele é montado a partir das informações que você envia, e por isso depende da exatidão da medida e das fotos do espaço.

Em caso de divergência entre o que está no site e o que está na proposta assinada, vale a proposta.

Prazo de validade da proposta.

• Pagamento. Até 10x sem juros no cartão, ou 10% de desconto à vista no Pix.
• Frete. Grátis para todo o estado do Rio de Janeiro. Fora do estado a Renove não atende.
• Entrega. Produto em estoque em 7 a 15 dias úteis; linha sob encomenda em até 45 dias úteis.
• Instalação. De 1 a 3 dias, conforme o modelo, depois que o produto chega.

A partir de que evento o prazo começa a contar, se da confirmação do pedido ou da compensação do pagamento, e se há entrada.

A linha Krenke, de distribuição exclusiva no RJ, tem 5 anos de garantia. As demais linhas seguem a garantia do respectivo fabricante, informada na proposta.

A garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor vale em qualquer caso e não é substituída pela garantia contratual.

A garantia não cobre desgaste natural, vandalismo, uso fora da finalidade do equipamento, alteração feita por terceiro nem falta da inspeção periódica prevista na ABNT NBR 16071.

Em compra feita fora do estabelecimento, como a que acontece por WhatsApp ou telefone, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em 7 dias corridos contados do recebimento do produto.

Produto avariado no transporte ou com defeito de fabricação é resolvido diretamente com o comercial, que aciona o fabricante.

Como fica o item fabricado sob medida ou sob encomenda, e o procedimento de coleta quando o produto já foi instalado.

A Renove leva equipe própria e uniformizada, com EPI, e entrega relatório técnico assinado ao fim do serviço.

Cabe ao contratante garantir o acesso da equipe ao local na data combinada, a autorização da administração do condomínio ou da escola, e a área desimpedida para a montagem.

Condição do terreno, base e drenagem são avaliadas na proposta. Serviço de preparo que não estiver descrito na proposta não está incluído.

Textos, imagens, marcas e o conteúdo deste site pertencem à REP Brinquedos Ltda ou aos respectivos fabricantes, e não podem ser reproduzidos comercialmente sem autorização.

O conteúdo tem caráter informativo. Recomendação técnica que envolva segurança depende de avaliação do caso concreto, e a referência normativa citada no site não substitui a leitura da norma nem laudo específico.

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro para dirimir qualquer questão, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor previsto no Código de Defesa do Consumidor.